Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem a zákazníky, kteří využívají služby projektu Sideline (dále jen „služby").

Poskytovatel:

• Martin Ráček
• IČO: 29603633
• Adresa: Vilová 461, 763 14 Zlín
• E-mail: ahoj@jazykovkasideline.com
• Telefon: +420 723 669 605

Poskytovatel podniká jako osoba samostatně výdělečně činná (OSVČ).

Obchodní podmínky jsou součástí smluvního vztahu uzavíraného přes web www.jazykovkasideline.com a online portál Sideline.

Poskytovatel nabízí zejména:

• online individuální lekce jazyků,
• online skupinové lekce (max. 4 studenti),
• individuální přípravu na jazykové zkoušky (TOEFL, IELTS, Cambridge, maturita aj.),
• individuální poradenství a přípravu na sportovní stipendium v USA,
• úvodní konzultaci zdarma,
• na vyžádání i výuku jiných jazyků (formulář „Jiný jazyk").

Veškeré služby probíhají online přes Google Meet.

Rozsah, počet lekcí a cena jsou uvedeny u konkrétní nabídky na webu nebo v portálu před uzavřením objednávky.

Účet v portálu si může samostatně založit pouze osoba od 15 let věku. Tato hranice odpovídá § 7 zákona č. 110/2019 Sb. a čl. 8 GDPR pro služby informační společnosti.

Učíme i děti mladší 15 let. V takovém případě však účet zakládá a smluvní vztah uzavírá zákonný zástupce (zpravidla rodič) dítěte. Rodič jedná jménem dítěte, hradí službu a odpovídá za plnění obchodních podmínek.

Při registraci dítěte do 15 let vyžadujeme:

• jméno a kontakt (telefon, e-mail) zákonného zástupce,
• jméno a telefon dítěte,
• datum narození dítěte.

U studentů do 15 let je povinnou součástí služby WhatsApp skupina mezi lektorem, dítětem a zákonným zástupcem. Slouží k organizaci výuky a okamžitému kontaktu rodiče. Pokud zákonný zástupce nesouhlasí s vytvořením této skupiny, nelze službu poskytnout.

U studentů od 15 let je vytvoření WhatsApp skupiny s rodičem nepovinné – kontakt na rodiče lze při registraci uvést dobrovolně.

Pro využívání služeb je student (nebo zákonný zástupce) povinen vytvořit si uživatelský účet.

Při registraci je nutné uvádět pravdivé a úplné údaje.

Uživatel odpovídá za ochranu svých přihlašovacích údajů.

Prostřednictvím účtu může uživatel zejména:

• rezervovat, rušit a přesouvat lekce,
• sledovat budoucí a proběhlé lekce,
• čerpat předplacené balíčky kreditů,
• spravovat profil a souhlasy.

Uživatel zvolí službu nebo balíček prostřednictvím portálu.

Smlouva vzniká okamžikem úspěšného dokončení objednávky a uhrazení ceny přes platební bránu. Potvrzení objednávky zasíláme e-mailem.

Spotřebitel souhlasí s tím, že u digitální / online služby poskytované okamžitě po úhradě (přístup k rezervacím a lekcím) zaniká právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě podle § 1837 občanského zákoníku, jakmile začalo plnění (např. první rezervovaná lekce).

Ceny jsou uvedeny v českých korunách. Poskytovatel není plátcem DPH.

Platba probíhá předem kartou přes platební bránu Stripe. Brána podporuje karty Visa/Mastercard, Apple Pay a Google Pay.

Uživatel si předplácí konkrétní balíček (počet lekcí / kreditů), který následně čerpá v rezervačním systému.

Případné slevové kódy a odměny z programu doporučení se uplatňují v košíku před platbou.

Platnost zakoupených balíčků kreditů / lekcí je 12 měsíců od data úhrady, není-li u konkrétní služby výslovně uvedeno jinak.

Po uplynutí platnosti nevyčerpané kredity propadají bez nároku na vrácení ceny.

8.1 Individuální lekce, příprava na zkoušky, stipendijní konzultace

Lekci lze zrušit nebo přesunout nejpozději 30 minut před jejím začátkem přes portál. Při včasném zrušení se lekce nepovažuje za vyčerpanou.

Pokud uživatel lekci zruší méně než 30 minut před začátkem nebo se bez omluvy nedostaví, lekce propadá v plné výši.

8.2 Skupinové lekce

Skupina má max. 4 studenty a běží podle předem dohodnutého rozvrhu.

Skupinové balíčky jsou konečné a nevratné. Skupinová lekce probíhá i v případě, že některý ze členů ještě nezaplatil, propadlá lekce se neproplácí.

8.3 Změny ze strany poskytovatele

Pokud poskytovatel lekci ze závažných důvodů zruší, nabídne náhradní termín nebo vrátí odpovídající hodnotu do balíčku.

Úvodní konzultace je bezplatná, slouží k seznámení a posouzení úrovně. Storno pravidla z bodu 8 se uplatní obdobně (zrušení min. 30 minut předem).

Studijní materiály sdílí poskytovatel přes Google Drive. Uživatel je smí používat výhradně pro vlastní studijní potřebu a nesmí je dále šířit.

Lekce se standardně nezaznamenávají. Případný záznam je možný jen po výslovném souhlasu obou stran a pouze pro studijní účely.

Uživatel se zavazuje chovat se k lektorovi i ostatním studentům slušně. Poskytovatel může jednostranně ukončit smluvní vztah v případě hrubého nebo opakovaného porušení (urážky, diskriminace, obtěžování) bez nároku na vrácení nevyčerpané ceny.

Uživatel si zajišťuje vhodné technické vybavení a stabilní internetové připojení. Poskytovatel neodpovídá za technické problémy na straně uživatele.

Reklamace lze zaslat na ahoj@jazykovkasideline.com. Vyřídíme je bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Poskytovatel negarantuje konkrétní jazykový výsledek, ale řádné poskytnutí sjednané služby.

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb.

U dětí do 15 let zpracováváme osobní údaje výhradně na základě smlouvy a souhlasu uděleného zákonným zástupcem.

Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit ceny a tyto obchodní podmínky. Změna se nedotýká již zakoupených balíčků (cena i platnost zůstávají dle podmínek platných v okamžiku objednávky).

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce, www.coi.cz.

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webu.